Una nueva investigación global de NEC Contracts recaba el testimonio de profesionales del entorno construido sobre la confianza, la colaboración y el estado de las relaciones en la cadena de suministro.
Confianza, Contratos y Resultados: Un Estudio Global sobre las Relaciones en la Cadena de Suministro de la Construcción, una importante investigación exclusiva de NEC Contracts, explora los factores que determinan las relaciones en la cadena de suministro del entorno construido.
A partir de las respuestas de más de 1.000 profesionales del sector en el Reino Unido, Australia, Perú, Singapur y Hong Kong, el informe ofrece un panorama detallado sobre las actitudes actuales frente a la confianza, la colaboración y la contratación, así como la brecha entre la situación actual de la industria y lo que los profesionales consideran que debería ser.
El estado de la industria
La investigación traza un panorama claro: la industria atraviesa una presión comercial considerable.
En promedio, los encuestados estimaron que solo el 58% de los proyectos en los que trabajaron en los últimos tres años se entregaron en tiempo y dentro del presupuesto. Las principales causas de inestabilidad financiera, estrés económico y disputas en las cadenas de suministro fueron: estimaciones y costeo deficientes (42%), cambios no controlados en el alcance del proyecto (39%) y cultura de pago tardío (33%).
Las dinámicas adversariales son ampliamente reconocidas como una característica estructural de la industria, no como un problema ocasional. A nivel global, el 61% de los encuestados coincidió en que los proyectos del entorno construido generan cadenas de suministro inherentemente adversariales, mientras que solo el 11% discrepa. El 68% acordó que las presiones comerciales y contractuales dificultan la entrega de proyectos, y el 75% consideró que las deficientes relaciones en la cadena de suministro representan un riesgo para la continuidad del negocio.
Confianza y colaboración: altamente valoradas, pero de aplicación inconsistente
A pesar de estos desafíos, la investigación revela una convicción sólida y consistente en el valor de la colaboración en los cinco mercados analizados. El 83% de los encuestados afirmó que la confianza entre las partes es fundamental para el éxito de los proyectos; el 81% consideró que mayores niveles de colaboración permiten resolver los problemas con mayor rapidez; y el 78% señaló que las relaciones más efectivas en la cadena de suministro se construyen sobre la base de la confianza y la cooperación.
Al consultar sobre los factores más importantes para minimizar disputas, las respuestas más frecuentes a nivel global fueron: comunicación efectiva (48%), límites y procesos claros definidos desde el inicio (39%), relaciones sólidas en la cadena de suministro basadas en confianza y cooperación (34%) y contratos que promuevan la transparencia y la distribución del riesgo (34%). En el Reino Unido, el liderazgo firme del cliente también tuvo una presencia destacada.
Una brecha significativa entre conocimiento y adopción
Uno de los hallazgos más relevantes del informe es la magnitud de la brecha entre las actitudes positivas hacia la contratación colaborativa y su adopción real. A nivel global, el 79% de quienes conocen los contratos colaborativos tiene una percepción favorable sobre su mayor difusión; sin embargo, menos de uno de cada ocho encuestados en cualquier país afirmó impulsarlos activamente.
Entre quienes tienen experiencia con contratos colaborativos, los beneficios percibidos son claros y comercialmente significativos: el 76% consideró que la contratación colaborativa ayuda a proteger su negocio; el 74% afirmó que mejora los plazos de entrega de proyectos; el 71% indicó que reduce las disputas legales y la asignación inadecuada de riesgos; y el 69% señaló que mejora la rentabilidad de los proyectos.
Sin embargo, el conocimiento y la experiencia aún son desiguales. En el Reino Unido, uno de cada cinco encuestados (20%) nunca había oído hablar de los contratos colaborativos —la cifra más alta entre los cinco mercados— y solo el 27% había trabajado en proyectos que los utilizaran, frente al 40% en Hong Kong y el 38% en Australia. El predominio de las formas tradicionales de contratación está impulsado principalmente por las especificaciones del cliente, lo que subraya el papel decisivo que deben desempeñar las organizaciones contratantes para acelerar el cambio.
Rekha Thawrani OBE, directora Global de NEC Contracts indicó:
Los resultados de este informe confirman lo que muchos de quienes trabajamos en contratación colaborativa hemos entendido desde hace tiempo: la industria sabe cómo se ve un mejor estándar, pero aún no ha encontrado una manera consistente de alcanzarlo. La conexión entre los contratos colaborativos y mejores resultados está claramente evidenciada en esta investigación, y el apetito por el cambio es real. Lo que se necesita ahora es una acción decidida por parte de los clientes, quienes tienen el mayor poder para mover la aguja. NEC Contracts está comprometida con apoyar ese cambio y con ayudar a las cadenas de suministro a construir relaciones que generen mejores proyectos para todos.
El informe completo —Confianza, Contratos y Resultados: Un Estudio Global sobre las Relaciones en la Cadena de Suministro de la Construcción— está disponible para descarga gratuita aquí.
